Lo sapevi? Una rete in franchising su due ha già optato per l’e-learning. Alcune stanno facendo il grande passo e si stanno dotando dell’LMS Dokeos. Tutti condividono le stesse motivazioni: sviluppare il business, rafforzare il senso di appartenenza al brand e, naturalmente, ridurre i costi!
L’LMS, una leva per sviluppare quote di mercato
“Aumentare le competenze dei dipendenti della nostra rete è strategico. È la conditio sine qua non per distinguersi dalla concorrenza. E questo è uno dei motivi principali per cui abbiamo optato per un LMS per la formazione di tutto il nostro personale”, spiega Yannick Ainouche, CEO di EX’IM, una rete francese di studi di diagnostica immobiliare. In un settore altamente competitivo, è facile capire perché la competenza è la nostra forza.
L’LMS si sta rivelando uno strumento prezioso anche per il lancio di nuovi prodotti. Non c’è più bisogno di organizzare sessioni di formazione in presenza e di incastrare le agende dei venditori! La piattaforma elearning consente di fornire una formazione sulle caratteristiche specifiche del prodotto e di assicurarsi che i team di vendita le abbiano assimilate completamente. Questa è la scelta fatta dalla rete Audika, i cui 550 centri in Francia vendono e applicano apparecchi acustici su misura.
L’LMS ideale per superare le distanze geografiche
“Prima dell’arrivo di Dokeos, riunivamo i team dei nostri centri per regione. Era un problema per alcuni di loro, che a volte dovevano addirittura chiudere il centro per un’intera giornata”, ricorda Julien Tonnard, amministratore delegato di Audika. Oggi, grazie all’e-learning, possono essere mobilitati per una sola ora per lo stesso corso di formazione. Con l’ulteriore flessibilità di potersi collegare quando e dove vogliono, secondo i propri ritmi.
Il risparmio di tempo va di pari passo con una seria riduzione dei costi. I costi logistici associati alla formazione in presenza (biglietti del treno, pernottamenti in hotel, affitto delle sale) non sono più necessari.
L’LMS per rafforzare il senso di appartenenza all’interno di una rete di franchising
In un contesto di dispersione geografica, l’e-learning consente a una rete di franchising di condividere una cultura comune e i valori del marchio. “È uno strumento fantastico per rafforzare il senso di appartenenza alla rete EX’IM”, spiega Yannick Ainouche. “A tutti i livelli e indipendentemente dal settore di attività”
EX’IM ha deciso di creare corsi di formazione per tutte le sue figure professionali: il manager del franchising, naturalmente, ma anche il tecnico di diagnostica e gli assistenti tecnici e commerciali. Gli affiliati EX’IM gestiscono talvolta diverse decine di dipendenti. Hanno la possibilità di scegliere i corsi di formazione più adatti al loro personale e di monitorarne i risultati. “L’LMS è stato progettato anche come strumento di gestione del team“, aggiunge Yannick Ainouche.
«Dokeos LMS è un ottimo modo per veicolare i valori del brand all’interno della rete» La piattaforma e-learning è anche uno strumento di facilitazione per tutti i marchi in forte crescita: è il caso di Audika, dove il numero di dipendenti è passato da 700 a 1100 in meno di tre anni. “L’e-learning ci permette di formare i nuovi assunti secondo gli standard della rete, senza perdere tempo”, spiega Julien Tonnard.
