Conseils et Stratégie

Nous vous accompagnons dans la transformation de votre entreprise pour qu’elle devienne une organisation apprenante. Et, surtout, nous mesurons l’impact de ces changements.

"La formation est un élément de la stratégie des départements autres que celui des Ressources Humaines."

La formation n’apparaît pas, en tant que telle, comme une dimension stratégique dans une entreprise.

Investir dans la formation peut même sembler contre-productif. Dépenser du temps et de l’argent pour permettre aux employés, aux partenaires et aux clients de se former est, certes, une démarche constructive et généreuse. Mais quel est son Retour Sur Investissement?

En réalité, la formation est un élément de la stratégie des départements autres que celui des Ressources Humaines:

Le Département Commercial ambitionne d’améliorer la performance de ses forces de vente. Notre méthodologie simple, basée sur le modèle Kirkpatrick, permet de mesurer en temps réel les progrès des commerciaux, tant sur une simulation que dans l’exercice de leur profession.

Le Département Qualité s’appuie sur la formation pour valider les compétences et préparer un audit. D’une part, les fonctions de traçabilité fournies par le LMS Dokeos assurent l’équivalence papier et d’autre part, le Département Intelligence Économique utilise la formation pour cartographier les compétences internes et s’assurer de leur maintien.

Le Département Marketing déploie des formations qui incluent des questionnaires pour remonter des informations stratégiques : objections rencontrées par les vendeurs, dimensions méconnues des produits et services, erreurs dans les interactions avec les clients.

Avec ses 20 ans d’expérience, l’équipe Conseil de Dokeos vous propose un accompagnement qui visera à aligner la formation à vos objectifs et à fournir des outils pour en mesurer l’efficacité.

Thomas de Praetere, CEO & fondateur de Dokeos