Le saviez-vous ? Un réseau de franchise sur deux a déjà opté pour l’e-learning, selon le Baromètre de la Franchise. Certains franchissent le cap et s’équipent du LMS Dokeos. Tous partagent les mêmes motivations : développer le business, renforcer le sentiment d’appartenance à la marque et, bien sûr, réduire les coûts !
Le LMS, un levier pour développer des parts de marché
« La montée en compétence des collaborateurs de notre réseau est stratégique. C’est la condition sine qua non pour faire la différence par rapport à la concurrence. Et c’est l’une des raisons clés qui nous a amené à opter pour un LMS en vue de former l’ensemble des collaborateurs », explique Yannick Ainouche, PDG d’EX’IM, réseau national de cabinets d’expertise en diagnostic immobilier. Dans un secteur fortement concurrentiel, on comprend aisément que l’expertise soit le nerf de la guerre.
Le LMS s’avère également un outil précieux dans le cadre de lancement de nouveaux produits. Plus la peine d’organiser des formations en présentiel et jongler avec les agendas des commerciaux ! Le LMS permet de former aux spécificités du produits et de s’assurer que les équipes de vente les ont bien assimilées. C’est le choix fait par le réseau Audika, dont les 550 centres en France commercialisent et adaptent sur mesure des appareils auditifs.
Le LMS, idéal pour pallier les contraintes liées à la dispersion géographique
« Avant l’arrivée du LMS, nous réunissions les équipes de nos centres par région. C’était un casse-tête pour certains d’entre eux, qui devaient parfois même fermer le centre pendant une journée entière », rappelle Julien Tonnard, directeur délégué chez Audika. Pour la même formation, ils sont aujourd’hui, grâce à l’e-learning, mobilisés pour seulement une heure. Avec la souplesse en plus : le collaborateur peut se connecter quand il veut et où il veut, au rythme où il le souhaite.
Le gain de temps va aussi de pair avec de sérieuses économies. Les frais logistiques liées à la formation en présentiel (billets de train, nuits d’hôtels, réservation de salles) ne sont plus nécessaires. Lire notre cas client Aerocampus sur le thème de la réduction des coûts
Le LMS, pour renforcer le sentiment d’appartenance au sein d’un réseau de franchise
Dans un contexte de dispersion géographique, l’e-learning permet à un réseau de franchise de partager une culture et des valeurs de marque. « C’est un formidable outil pour renforcer le sentiment d’appartenance au réseau EX’IM, explique Yannick Ainouche. Ce à tous les niveaux et quel que soit le métier ».
EX’IM a en effet pris le parti de créer des parcours pédagogiques pour tous les métiers : le dirigeant franchisé bien sûr, mais aussi le technicien diagnostiqueur ou les assistantes technique et commerciale. Les franchisés EX’IM gèrent parfois plusieurs dizaines de salariés. Ils ont l’opportunité de choisir les formations qui conviennent le mieux à leurs collaborateurs et de suivre leurs résultats. « Le LMS a aussi été conçu comme un outil au service du management d’équipe, ajoute Yannick Ainouche. Et c’est un argument pour recruter de nouveaux franchisés. »
« Le LMS est un argument pour recruter de nouveaux franchisés »
Le LMS est aussi un outil facilitateur dans le cadre pour toutes les enseignes connaissant un fort développement. C’est le cas d’Audika, dont le nombre de collaborateurs est passé de 700 à 1100 en moins de trois ans. « L’e-learning nous permet de former les nouvelles recrues aux standards du réseau, sans perdre de temps », explique Julien Tonnard.
Pour en savoir plus : découvrez nos cas clients : Audika et EX’IM
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