Avec Dokeos, LMS et sérialisation font bon ménage ! L’éditeur Adents, qui propose une solution logicielle permettant de générer des codes pour la sérialisation, a choisi Dokeos pour former l’ensemble de ses revendeurs. Rencontre avec Laure Heuclin, directeur qualité de la société.
Pouvez-vous nous dire deux mots de Adents ? A quels besoins votre solution logicielle répond-elle ?
Adents s’adresse à toutes les industries concernées par les enjeux de traçabilité. Nous mettons en place des solutions de traçabilité unitaire des produits, grâce à une plateforme totalement standard et répondant aux exigences de traçabilité unitaire des produits. Cela touche un nombre de plus en plus important de secteurs, de l’industrie du luxe, en passant par l’industrie agro-alimentaire… et bien sûr l’industrie pharmaceutique, qui doit impérativement passer à la sérialisation des médicaments d’ici 2019. (voir notre article sur les règlementations liées la sérialisation des médicaments)
La formation des revendeurs / intégrateurs est stratégique pour Adents. Pourquoi ?
Pour intervenir en milieu pharmaceutique, un niveau de sécurité réglementaire est indispensable. En tant que fournisseur de SI des façonniers et laboratoires, nous nous devons d’être irréprochables quant à la formation et l’information des revendeurs : en cas de problèmes liés à la sérialisation, les fabricants de médicaments sont susceptibles de se tourner contre Adents. Les risques de perte de marchés peuvent être conséquents !
Vous avez choisi de coupler présentiel et e-learning. Pourquoi ?
L’e-learning recèle au moins deux atouts. Il permet tout d’abord de former en continu, grâce à des supports digitaux immédiatement accessibles. Imaginez un commercial chez l’un de nos revendeurs, il se pose une question de réglementation avant d’arriver chez son client… Grâce au LMS, il n’aura plus besoin de nous appeler : la réponse est directement accessible via son smartphone.
Le second atout est lié au reporting. Le LMS permet de vérifier que les revendeurs se sont bien connectés à la plate-forme et ont suivi les modules, conformément au contrat que nous avons établi avec eux. Ce reporting est un outil indispensable pour sécuriser la relation avec notre réseau d’intégrateurs. A ce titre, le reporting mis en place par Dokeos est particulièrement performant.
Pourquoi avez-vous choisi Dokeos ?
J’ai choisi Dokeos pour trois raisons :
1 / La souplesse et la réactivité : mon enjeu était d’abord de trouver une solution souple et rapide à implémenter. Les échéances liées à la sérialisation se rapprochent à grands pas, la majorité des laboratoires n’est pas en conformité : pour saisir cette opportunité commerciale, nous devions former rapidement l’ensemble de nos revendeurs / intégrateurs. Dokeos a réussi à relever le challenge en moins de deux mois.
2 / Leur connaissance des réglementations : Dokeos est la seule plate-forme intégrant parfaitement les contraintes réglementaires. Grâce à cette expertise, les équipes de Dokeos ont pu nous aider à produire des contenus pédagogiques simples et efficaces, notamment pour vulgariser les normes de sérialisation terriblement complexes. Résultat : en moins de dix minutes d’explication, il est possible d’être totalement autonome sur le LMS. C’est aussi ce qui a fait la différence au moment du choix !
3 / Leur implantation à Boston : une grande partie de l’industrie pharmaceutique américaine est basée à Boston, qu’il s’agisse de sièges sociaux d’entreprises américaines ou de filiales de groupes européens. Nous avons des clients sur place et le fait que Dokeos soit aussi implanté dans la région est un petit « plus » en leur faveur.
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