Le COOC (Corporate Open Online Course), module de formation à grande échelle, sert désormais à former les clients des entreprises. Pour mieux les fidéliser.
Depuis quelques temps, on assiste à l’essor des COOCs ou corporate open online courses, avatar commercial des MOOCs (massive open online courses). Ces cours virtuels pour grand public étaient surtout destinés, depuis leur apparition en 2008, aux écoles et universités.
Google, Microsoft et consorts ont vite fait de proposer des MOOCs pour aider les consommateurs à utiliser leurs produits.
Mais une autre évolution est en marche. Le COOC pourrait rapidement intégrer les stratégies marketing des petites et grandes entreprises.
COOC: le marketing intelligent…
Dépasser les discours publicitaires traditionnels, informer voire éduquer l’internaute par le biais d’un contenu singulier, différenciant, à forte valeur ajoutée, voilà une manière intelligente de procurer une expérience unique de sa marque, au-delà de l’usage de ses produits.
C’est donc aussi, pour les entreprises et organisations en quête de nouvelles façons d’attirer et de fidéliser les prospects et clients, une stratégie qui peut s’avérer payante. Surtout sur Internet, où la concurrence est à un clic et où les efforts de marketing doivent être toujours plus créatifs pour mieux séduire le consommateur butineur.
Aujourd’hui, la Banque Mondiale offre déjà des cours gratuits en ligne sur la santé, le changement climatique ou encore le développement durable à ses partenaires et experts techniques. Demain, les vendeurs de voitures proposeront peut-être des MOOCs sur le bon entretien de sa voiture. Les cabinets de recrutement diffuseront des cours de développement professionnel, assurant à la fois une dynamisation de sa marque et un recrutement plus qualifié parmi les participants.
… simple et à longue portée
Ce qui caractérise les MOOCs des cours en ligne fermés, c’est le nombre de participants: 1.000, 10.000 voire 100.000 personnes peuvent s’inscrire à un MOOC.
Ce qui signifie qu’il est impossible de concevoir le même accompagnement, la même animation que dans un cours fermé. On se contente d’un dispositif pédagogique simple :
- Une suite de vidéos (simulation, mise en situation, illustration, …)
- Quelques quiz d’auto-évaluation
- Un forum pour assouvir les désirs d’interaction des participants.
On notera d’ailleurs que les membres de ces forums déploient souvent une grande énergie et une forte habileté à s’entraider, procurant en outre à l’entreprise une nouvelle vision sur leurs besoins et attentes.
Dokeos et le marché des COOCs
Dokeos est positionné sur ce marché depuis plus de 2 ans à l’aide de sa suite DOKEOS E-Learning.
- Dokeos CHANNEL assure la diffusion des vidéos.
- Dokeos EVALUATION permet d’évaluer et de certifier les compétences.
- Dokeos FORUM (disponible dans DOKEOS Manager) gère les interactions avec le plus grand nombre.
Mais la fonctionnalité de Dokeos la plus utilisée dans les COOC est un système d’annonces contextuelles qui permet de cibler les destinataires en fonction de leur progression dans le cours.
Les promoteurs peuvent, par ce moyen, toucher les cibles en fonction d’objectifs tantôt marketing et tantôt pédagogiques. Il leur est possible également d’intégrer le séquençage de la formation dans un itinéraire d’achat et de consommation de biens et de services.
Acteur important du monde du e-learning dans le cloud, Dokeos est une solution idéale pour développer un MOOC d’entreprise.
La suite e-learning Dokeos permet
- De créer rapidement des cours en ligne combinant le texte, l’image et la vidéo
- D’intégrer facilement des documents existants (Word, Powerpoint, PDF)
- D’évaluer les résultats de chaque participant et de certifier les compétences acquises
- D’assurer la sécurité et la confidentialité de tous les documents internes mis en ligne
En fonction de vos besoins, vous pouvez utiliser la solution e-learning Dokeos ou demander une solution sur-mesure pour votre entreprise.
AXA, Banque Postale, Délifrance, Ipsen, Roullier, Red Hat, Securitas… des centaines d’entreprises font confiance à Dokeos.
