Intégrer votre LMS Dokeos dans Salesforce est bénéfique tant au niveau des ventes que de la gestion de vos partenariats et alliances. Explications.
De plus en plus d’entreprises souhaitant intégrer leur Learning Management System à leur outil de gestion de la relation client, il est maintenant possible d’intégrer votre LMS Dokeos dans Salesforce, CRM n°1 sur le marché.
5 raisons d’intégrer votre LMS Dokeos dans Salesforce
N’importe quelle entreprise qui offre ou vend des formations à ses prospects, ses clients, ses vendeurs ou ses partenaires peut profiter d’une intégration de son LMS dans son CRM.
1. Transformez vos apprenants en business lead
Toutes les informations personnelles (nom, coordonnées, société, fonction exercée, etc.) que des apprenants doivent remplir dans votre LMS pour s’inscrire à une formation e-learning sont automatiquement partagées dans votre logiciel de gestion. Imaginons que vous contactiez un prospect et lui vantiez les mérites d’une de vos formations e-learning. Si celui-ci se connecte à Dokeos pour acheter la formation, votre compte Salesforce se complétera automatiquement avec toutes les informations liées à son achat.
2. Rationalisez la formation pour les clients et les partenaires
La personnalisation aussi bien de votre LMS que de votre CRM permet de rationaliser la formation à destination de vos clients et partenaires, par exemple dans le domaine de la certification en ligne de produits. Les données analytiques extraites du LMS contribuent à la gestion de vos partenariats et de vos alliances.
3. Améliorez la visibilité de votre parcours e-learning
Outre la qualité du contenu, le succès d’un parcours e-learning passe par l’expérience globale. Celle-ci comprend entre autres l’accessibilité au programme de formation. Vos clients, vendeurs et partenaires ont ainsi accès à un onglet Dokeos depuis leur fenêtre Salesforce. Par ailleurs, l’intégration de votre LMS dans le CRM n°1 sur le marché augmente naturellement la visibilité de vos formations.
4. Analysez les informations importantes
Cette intégration permet de synchroniser les données de formation et le reporting de celles-ci dans Salesforce. Votre visibilité sur l’historique de formation de chaque utilisateur possédant un profil sur Salesforce est augmentée. Il ne vous reste plus qu’à faire des corrélations entre les formations suivies et les performances de vente!
5. Boostez les performances de votre e-commerce
L’intégration de votre LMS à un CRM semblerait être une étape nécessaire pour booster la vente de vos formations. Notez que la vente via e-commerce devient la méthode la plus populaire, aussi bien pour les formations en ligne que les formations traditionnelles.
Connaissez-vous Dokeos Shop pour vendre vos formations? Si vous souhaitez intégrer votre LMS Dokeos à Salesforce, contactez-nous!
