Votre programme de formation en ligne à l’Assurance Qualité est-il à la hauteur ? Vos employés possèdent-ils les connaissances et compétences pour maintenir les normes de conformité ? Comment améliorer le ROI de votre formation en ligne et en même temps réduire le turn-over de vos employés ?
Directives AQ, culture de la conformité, micro-learning, scénarios en arborescence, feedback…Nous vous livrons les clés pour améliorer votre formation BPF en ligne.
Quid du BPF
La formation aux Bonnes Pratiques de Fabrication (BPF) en ligne constitue un élément-clé pour que votre entreprise soit en mesure de manufacturer des produits de qualité supérieure, sûrs et efficaces pour les consommateurs.
Il s’agit aussi bien d’une obligation légale qu’éthique qui renforce la crédibilité de votre marque. Par la formation BPF en ligne, vos employés seront en mesure de perfectionner continuellement leurs pratiques professionnelles dans le respect des règles et de la réglementation en vigueur.
Pour vous y aider, nous vous proposons 8 conseils qui peuvent clairement améliorer votre processus BPF en ligne.
Préciser les attentes suffisamment tôt
Vos employés doivent être informés et comprendre la réglementation afin de pouvoir s’y conformer. Pour cela, vous devez souligner l’importance des BPF et préciser clairement vos attentes.
Quelles sont les règles ou réglementations s’appliquant à chaque poste ou département?
Comment vos produits sont-ils fabriqués et de quelle façon vos employés s’intègrent-ils à ce processus?
Une transparence la plus totale est essentielle. Vos collaborateurs doivent être sensibilisés à la façon dont vos appareils ou produits pharmaceutiques sont développés et élaborés. Veillez à ce qu’ils disposent d’une description détaillée de leurs responsabilités professionnelles et mettent un point d’honneur à respecter et maintenir les normes de conformité qui leur incombent.
Fournir des ressources de soutien de micro-learning en ligne pour renforcer le maintien des connaissances
Le micro-learning consiste en une série fractionnée de contenu de formation en ligne court et relativement facile à assimiler.
En d’autres termes, vos employés peuvent accéder rapidement à de nouvelles informations facilement mémorisables qui leur permettent d’affiner leurs méthodes de travail.
En créant un répertoire de micro-learning en ligne, vous permettez à vos employés d’accéder à des ressources en ligne « selon leurs besoins » et d’actualiser leurs compétences.
Une formation BPF en ligne efficace implique une formation continue, car la réglementation évolue continuellement et de nouvelles normes de conformités voient le jour régulièrement.
Heureusement, les Learning Management Systems, comme celui de Dokeos, vous permettent d’actualiser votre contenu de formation en ligne afin de tenir compte de ces changements. Vous pouvez également incorporer des liens pertinents vers d’autres ressources externes de micro-learning en ligne à l’intention de vos employés.
Cultiver une culture solide de la conformité aux exigences de formation en ligne
Certains employés peuvent sous-estimer l’importance de la formation BPF en ligne. Peut-être n’ont-ils tout simplement pas été sensibilisés aux implications liées au non-respect des normes de conformité.
Par exemple, une erreur mineure peut avoir de graves conséquences sur la santé et la sécurité des consommateurs ou entraîner de lourdes pénalités financières pour l’entreprise. Il est donc crucial de développer une culture solide de la conformité aux exigences de formation en ligne.
N’hésitez pas à souligner les bienfaits que peuvent avoir une contribution active en comparaison des répercussions négatives pouvant résulter d’un manque d’expérience.
Incorporer des activités concrètes pour renforcer le savoir-faire pratique
Les scénarios en arborescence ainsi que les simulations de formation en ligne permettent aux employés d’améliorer leur performance tout en consolidant leur expérience concrète. Il s’agit d’un excellent moyen de mettre en pratique le contenu de la formation BPF en ligne. Ils auront ainsi l’opportunité de prendre la mesure des impacts de leurs actions et comportements.
Par exemple, ne pas contrôler un appareil médical peut entraîner un rappel de produit ou avoir de graves répercussions.
Veillez à ce que vos activités concrètes restent réalistes pour que l’impact auprès des employés soit optimal. Vous pouvez par exemple incorporer des outils de travail dans le but de répliquer un contrôle ou un processus de vérification.
Définir des directives d’AQ claires devant être mises en pratique par les employés
Vos employés devraient avoir accès à des directives d’AQ détaillées afin de garantir que les normes soient universelles. Les BPF reposent principalement sur des protocoles et les données collectées.
Les membres de votre personnel doivent avoir accès à une synthèse détaillée et claire des pratiques courantes d’Assurance Qualité et dans quelle mesure ces dernières s’appliquent à leur poste.
Par exemple, des employés responsables du contrôle d’un appareil médical devraient remplir une liste de points à inspecter lors de la vérification.
De plus, n’hésitez pas à mettre en valeur ces directives sur la page principale du cours et à envoyer un lien d’accès rapide à tous vos employés. Ils auront ainsi accès aux directives à tout moment.
Proposer une gamme variée de matériel de formation en ligne
Tous vos employés n’ont pas la même présence ni les mêmes rôles et besoins. C’est pourquoi, votre formation BPF en ligne doit refléter cette diversité en proposant une gamme diversifiée de ressources en ligne.
Les apprenants visuels par exemple bénéficieront davantage des présentations en ligne, démos et infographies tandis que les apprenants auditifs préféreront les podcasts et webinaires enregistrés.
Réalisez des sondages, évaluations préliminaires et entretiens auprès de vos employés afin d’en apprendre le maximum à leur sujet. Quelles activités seront susceptibles d’être les plus efficaces? Quelles sont leurs attentes? Comment leur transmettre l’information dont ils ont besoin, compte tenu de vos ressources en ligne et outils actuels?
En la matière, Dokeos LMS est particulièrement performant.
Nous mettons à votre disposition une solution en marque blanche vous permettant de créer des expériences d’apprentissage uniques en scénarisant vos parcours en plusieurs étapes afin d’engager vos apprenants dans différentes activités de formation : modules e-learning, quiz, tests de positionnement, vidéos, webinaires ou sessions en présentiel.
Évaluer régulièrement votre stratégie de formation en ligne
Le perfectionnement continu est un facteur crucial de la formation BPF en ligne, aussi bien pour vos employés que pour votre société. Vous devez être en mesure d’évaluer, d’enrichir et de modifier votre stratégie de formation en ligne selon l’évolution des besoins de votre société.
Par exemple, vos employés peuvent solliciter de votre part une plateforme mobile simple d’utilisation, avec un accès 24/7 au matériel de formation en ligne.
Il sera alors nécessaire d’envisager de faire appel à un outil de création de page réactif, afin de pouvoir développer des ressources d’apprentissage mobiles.
Réalisez des observations et évaluations sur les postes de travail afin d’évaluer le niveau de connaissances, ainsi que les performances de vos employés. Puis, ajustez votre stratégie de formation en ligne pour combler les lacunes et améliorer l’efficacité de votre programme de formation en ligne.
Demander un retour sur l’expérience à vos employés
Pour finir, il est intéressant d’obtenir un retour sur l’expérience des membres de votre institution. Votre personnel est en première ligne en ce qui concerne l’Assurance Qualité ainsi que les bonnes pratiques de fabrication. Ce sont ces personnes qui doivent suivre et appliquer les protocoles. Par conséquent, il est important de tenir compte de leurs suggestions afin de pouvoir perfectionner votre approche de formation en ligne.
À titre d’exemple, un employé de la chaîne de fabrication peut proposer une suggestion qui permettrait d’améliorer son poste. Vous pourriez ainsi modifier votre stratégie de BPF en ligne afin de rendre le processus plus efficace et économique.
Notre LMS vous fournit plusieurs systèmes d’évaluation de la satisfaction des apprenants, à chaud au milieu du parcours ou à froid à la fin d’une formation.
Notre outil d’enquête est un moyen efficace de récolter l’avis des apprenants sur la formation, que ce soit pour améliorer la qualité des contenus, des méthodes pédagogiques utilisées, mais également pour évaluer l’utilité et le taux de rétention des formations plusieurs mois après.
Les résultats de ces feed-backs sont automatiquement formatés afin de vous permettre d’analyser les appréciations et réclamations de vos apprenants et ainsi de mettre en œuvre des mesures d’amélioration.
Encore une fois, cela s’inscrit dans une culture solide de la conformité aux exigences de formation en ligne. Si vos employés comprennent l’intérêt d’une telle formation, ils seront davantage enclins à vous faire part de leurs idées et suggestions.
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